培养目标：培养适应社会需求，德、智、体、美全面发展，具备现代乘务服务与乘务管理基本理论和专业知识，掌握乘务服务必备的外语知识和应用能力，掌握轨道、航空、海上运输、场站服务等实际工作中所需要的基本技能，具有较强的语言沟通能力、服务意识和团队意识，具有较高的职业素养，能够提供高质量、高品位的客运服务，适应现代交通运输服务业一线需要的应用型人才。
主要课程：英语交际口语、乘务礼仪、舞蹈与形体训练、普通话、沟通技巧、客运心理学、形象设计、铁路客运服务、铁路客运管理、医疗常识与急救等。
基本技能：通过社交、英语、乘务实务、礼仪、运输法规等专业技能的培养，使学生掌握现代乘务服务与乘务管理的基本理论和专业知识、较强的英语交流能力、良好的社交礼仪技能、乘务人员服务和紧急情况处置等基本技能，具备从事民航、铁路、海运客运等服务的良好的形体素质、人际交往和公关能力以及团队协作能力等。
毕业去向：学生毕业后可在铁路、民航、海运、公路等运输企业及各类大型企事业单位等从事乘务、礼仪、管理等工作。
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