一、单项选择题
1. 中共中央提出的“科学发展观”是指( C )。
A、以效益为本，效率第一、公平第二的发展
B、以人为本，公平第一、效率第二的发展
C、以人为本，全面、协调、可持续的发展
D、以企业为本，全面、健康、科学的发展
2. 关于诚实与守信关系说法正确的是( A )。
A、诚实是守信的思想基础
B、守信是诚实的思想基础
C、守信是诚实的内在内容
D、诚实是守信的外在表现
3. 下列选项中，不符合平等、尊重要求的是( D )。
A、员工年龄不同可以分配不同的工种
B、根据服务对象的性别给予不同的服务
C、师徒之间要平等尊重
D、员工之间在工作内容上不应有任何差别
4. 下列关于市场经济的缺陷描述不正确的是 ( B )。
A、自发性
B、竞争性
C、盲目性
D、决策分散性
5. 以下关于从业人员与职业道德关系的说法中，你认为正确的是( A )。
A、每个从业人中都应该以德为先，做有职业道德之人
B、只有每个人都遵守职业道德，职业道德才会起作用
C、遵守职业道德与否，应该视具体情况而定
D、知识和技能是第一位的，职业道德则是第二位的
6. 关于道德与法律的区别，你认为表述不正确的是( D )。
A、道德产生时间比法律早
B、道德调整范围比法律广
C、道德的表现形式不如法律严格
D、道德的实施比法律更具有强制性
7. 下列关于勤劳和节俭的几种说法中，你认可的是( B )。
A、个人生活要勤俭，单位之事不多管
B、只讲勤劳不尚俭，好比手端没底碗
C、心计巧妙睡天明，勤劳节俭事不成
D、勤劳节俭旧传统，多挣钱多花钱
8. 下列关于创新的论述中，正确的是( C )。
A、创新与继承是对立的
B、创新就是独立自主，自行其是
C、创新是企业发展的动力
D、创新是常人无法做到的
9. 你的助理小王工作时常常先激情满怀，加班加点地干，过两天热情就迅速消退，常把单位的活动搞得虎头蛇尾。你应该( B )。
A、以后只让他(她)参加活动的规划过程
B、以后不再让他(她)组织类似的活动
C、成立一个小组来共同负责组织活动，让他(她)成为其中一员
D、批评他(她)的这种行为，并向他提出改正的意见
10. 从报架上拿报纸看完后，你最习惯的举动是( C )。
A、看完就走
B、把报纸放回原处
C、把报纸整理好后放在原处
D、叫办事员来整理
11. 假如你的同事得了传染病，你会采取以下哪一种做法( A )。
A、独自去看望他
B、假装不知道
C、邀请其他同事一起去看望
D、发短消息或打电话表示慰问
12. 关于我的工作单位，( A )。
A、我很愿意向别人说起
B、除非别人问，否则我很少主动说起
C、我很少和别人谈论
D、我从不与别人谈论
13. 在与顾客的交流过程中，一般情况下，你关注( B )。
A、顾客的需求
B、交易最终能否成功
C、引导顾客出手
D、视情况而定
14. 关于个人目标，我认为我的情况是( A )。
A、每个时段都有目标，并且都能实现
B、计划赶不上变化，因此一般不制定目标
C、目标很多，但很少能实现
D、有些时段有目标，一般都能实现
15. 在日常工作中，我帮助同事的时候( A )。
A、非常多
B、比较多
C、比较少
D、极少
16. 遇到一位老人吃力得背着包裹在行走，你的态度是(D )。
A、不管，也不认识
B、怕被误解，算了吧
C、询问一下要帮助吗
D、赶紧上前帮助他
