2016年全国高级导游员等级考试大纲(试行)
全国高级导游等级考试分为中文(普通话)和英语两个语种，其他语种考试将在今后陆续开展。中文(普通话)导游人员考试科目为“导游综合知识”和 “导游能力测试”，以中文命题，并以中文作答;英语导游人员考试科目为“导游综合知识”和“导游能力测试”，均以英语命题，并以英语作答。
一、考试目的
(一)“导游综合知识”科目
本部分主要测试报考人员的知识面广度和深度，对旅游政策与法律法规、与旅游相关的法律法规、导游业务、旅游文化等专业知识的综合掌握程度。
(二)“导游能力测试”科目
本部分主要测试报考人员综合运用旅游政策法规、旅游危机管理及旅游投诉处理和导游业务等知识的能力。能够对导游过程中遇到的各种问题进行深入分析，能够灵活处理在导游过程中发生的突发事件，能够独立创作出具有原创性、生动性和较高文化内涵的导游词作品。
二、考试方式
(一)“导游综合知识”科目
考试形式为闭卷笔试，考试时间为120分钟。考试的题型包括：判断、填空、单选和多选四种。
1、判断题：20题，每题1分，共20分。
2、填空(1题1空)：30题，每题1分，共30分。
3、单项选择题(4项选1)：30题，每题1分，共30分。
4、多项选择题(5项选2—4)：20题，每题1分，共20分。
(二)“导游能力测试”科目
考试形式为闭卷笔试，考试时间为150分钟。考试题型包括：旅游案例分析题和导游词创作两种。
1、案例分析题：
(1)旅游应急处理2题(每题10分，共20分;中文(普通话)考生从4道题目中选择2题作答;英语考生从3道题中选择2题作答)。
(2)旅游争议处理3题(每题10分，共30分;中文(普通话)考生从6道题目中选择3题作答;英语考生从4道题中选择3题作答)。
2、导游词创作：(每题50分，共50分;中文(普通话)考生从4道题目中选择1题作答;英语考生从2道题中选择1题作答)。
