>>>>2020管理咨询师考试《咨询实务》案例练习汇总
1某公司主业是家用电器生产和销售。由于近年来市场竞争日益激烈，公司根据管理咨询人员的建议，决定采取低成本战略。下列选项中，最不符合该公司低成本战略的是( )。
A.在越南投资设立子公司，作为公司南亚市场的生产制造基地
B.在推出新产品前对库存的老产品进行降价处理
C.技术研发部门研发主要产品的替代原料，预计可节约原料成本15%―20%
D.与第三方物流公司签订物流配送外包协议，减少物流费用支出
参考答案：B
2改革开放初期，为尽快改变我国企业“技术落后，管理更落后”的局面，有关部门积极支持引进管理咨询，帮助企业改善经营管理水平。我国是哪一个机构、从哪一个国家最早组织引进管理咨询的( )。
A.中国企业管理协会(中国企业联合会)，美国
B.中国管理咨询公司，法国
C.中国企业管理协会(中国企业联合会)，德国
D.中国企业管理协会(中国企业联合会)，日本
参考答案：D
3“5S”活动是企业开展安全生产和文明生产，加强现场管理的基本内容。“5S”活动的内容是( )。
A.整顿、整理、清扫、清洁、规范
B.整理、清扫、安全、规范、修养
C.整理、整顿、清扫、清洁、修养
D.整理、清扫、标准、安全、文明
参考答案：C
4下列对管理咨询人员基本素质的要求，较全面的是( )。
A.文字表达能力、分析和判断能力、良好身体素质、承受压力能力
B.表达与沟通能力、分析和判断能力、快速学习能力、承受压力能力
C.分析与判断能力、文字表达能力、承受压力能力、扎实的理论基础
D.丰富的实践经验、分析和判断能力、组织与控制能力、良好身体素质
参考答案：B
5在企业战略咨询时，下列关于资料收集的描述，不正确的是( )。
A.客户内部资料收集是指对客户内部的生产、经营、管理活动的原始数据的汇集与初步加工
B.客户外部信息的收集渠道主要包括查询咨询公司已有的数据库、查阅国家或地方统计数据、查阅专业杂志等
C.战略咨询需要收集的信息量很大，收集资料的原则是：以第二手资料为主，以一手资料为辅
D.在收集资料的过程中，要与客户相关人员事前沟通，以减少客户的工作成本
参考答案：C
6某集团公司的人力资源总监，到下属分公司人力资源部检查工作，发现其内部部分岗位职责比较混乱，于是对有关岗位的职责做出了调整。以下对这种做法的评价，正确的是( )。
A.发现问题及时解决，提高了组织的运行效果
B.违背了职、责、权对等的原则
C.可以直接解决问题，但事后应该通知人力资源部负责人
D.应该先与人力资源部负责人进行沟通，再直接对有关岗位职责进行调整
参考答案：B
7某咨询人员将收集到的企业产品质量问题按照时间、设备、人员等加以归类、整理和汇总，以便进一步查明产生不良产品的具体原因。该咨询人员采用的分析方法是( )。
A.因果图法B.关系图法C.直方图法D.分层法
参考答案：D
8从价值链视角研究和分析企业能力，下列选项中属于基础活动的是( )。
A.技术开发B.人力资源管理C.存货的储存与处理D.企业基本结构
参考答案：C
9某奶制品企业鲜奶产品细菌含量指标的过程能力指数为0.5，作为咨询人员，为企业提出的咨询建议应是( )。
A.分析影响过程能力的主要因素，建立质量控制点
B.强化质量检验，采取纠正与预防措施
C.全数检验，剔除不合格品或进行分级筛选
D.立即停止生产，查明系统原因，进行工艺改进或技术改造
参考答案：D
10在进行人力资源管理咨询时，要明确几个前提，它们是( )。
A.企业的使命、业务、规模、活动范围、近期战略目标和中长远规划以及企业组织设计和企业文化
B.企业的竞争对手的现状、企业的市场状况、人员配备情况、现有的组织现状
C.企业崇尚的价值观、企业的竞争对手状况和企业原来管理体制的功能和效率状况
D.企业的近期战略目标和中长远规划、企业的市场状况和企业文化
参考答案：A
