>>>>2020年管理咨询师《咨询实务》备考强化题汇总
多选题：
1、《中华人民共和国标准化法》将我国标准按层级分为(ABCD)。
A.国家标准
B.行业标准
C.地方标准
D.企业标准
E.协议标准
2、微观营销环境的主要分析内容应包括对(ACE)等方面的分析。
A、企业自身
B、技术环境
C、行业动向
D、自然环境
E、分销组织或机构
3、全员生产维修制是指全员参加的、以提高设备综合效率为目标的、以设备整个寿命周期为对象的生产维修制。全员维修制的基本思想是“三全”，即(ADE)。
A.全系统
B.全企业
C.全速度
D.全效率
E.全员参加
4、客户关系管理系统主要包括(ACE)。
A.客户数据管理系统
B.客户档案管理系统
C.客户识别管理系统
D.重点客户管理系统
E.客户流失预警系统
5、推行目视管理，要防止搞形式主义，一定要从企业实际出发，有重点、有计划地逐步展开。在这个过程中，应做到的基本要求包括(ABD)。
A.统一
B.简化
C.合并
D.实用
E.排除
6、JIT生产方式的支持手段包括(BCE)。
A.准时采购
B.适量生产
C.保证质量
D.资源配置合理化
E.弹性配置作业人数
7、质量控制点建立的原则包括(ABCD)。
A.用户反馈的重要不良项目
B.质量不稳定、出现不合格品较多的项目
C.对产品的适用性有严重影响的关键工序
D.对产品的适用性有严重影响的关键质量特性
E.工艺有严格要求，对下道工序有影响的重要部位
8、企业的市场营销观念可以归纳为五种，包括(ACDE)和社会市场营销导向观念。
A.生产导向观念
B.质量导向观念
C.产品导向观念
D.销售导向观念
E.营销导向观念
9、以过程为基础的质量管理体系模式一般包括(BCDE)。
A.顾客需求
B.管理职责
C.资源管理
D.产品的实现
E.测量分析和改进
10、按咨询内容划分，质量管理咨询可分为(DE)。
A.内部咨询
B.外部咨询
C.内外结合咨询
D.质量管理全面咨询
E.质量管理专题咨询
