>>>>2020年中级社会工作者工作实务考前练习汇总
1[简答题] 有数据显示，某大城市每年约有25万名儿童发生意外伤害，意外伤害已成为0～14岁儿童的第一“杀手”。儿童天性活泼好动，在认知和行为上仅仅处于发展初蛔，他们常常花很多时间在交朋友和玩游戏上，无论是在学校还是在社区之中。假如你是一名社区社会工作者，请你根据他们这方面的需求，拟定一份社区服务方案。
参考解析：
(一)问题的陈述及分析：
儿童在意外伤害预防方面的需求包括：
(1)儿童对于了解意外伤害各类情况的需要。
(2)儿童对学习避免意外伤害发生的方法的需要。
(3)儿童对于可操作的急救知识的需要。
(--)方案设计：
根据上述社区儿童的需求，现拟订社区服务方案如下：
1.方案目标：
协助儿童及其家庭了解和学习预防意外伤害的知识与技巧，以减少社区内儿童受到意外伤害的几率，为他们带去无忧无虑的快乐童年。
2.方案实施策：
(1)为儿童建立意外伤害预防的小组，为他们讲解意外伤害的类型和避免方法等常识。
(2)邀请相关医务人员开办讲座，为孩子和家长讲解专业知识以及急救方法等。
(3)在社区内开展意外伤害预防知识普及宣传活动。
(4)充分利用社区儿童之家等儿童照顾机构。
3.方案执行：
主要包括整合社区资源、提供服务、监督执行进度、处理危机等。
4.方案评估：
包括儿童及其家长对服务的满意度、方案执行情况及效果评估等。
2[简答题]案例：小宝在5个月的时候被确诊为先天性智障，这对于他的家庭来说无疑是一个沉重的打击。本就不富裕的家庭，为了小宝的治疗费用和康复费用增加了很多开支，平时需要亲朋好友的救济。眼看小宝到了上学的年龄，父母又开始为小宝的上学问题而烦恼，夫妻俩也经常为小宝的康复问题和生活问题发生争吵。作为社会工作者的你发现了他们家的情况，想要为他们提供相关的专业服务。
问题：
1.结合小宝一家的情况，你认为为其提供服务采用个案管理方式比较适合，请说明个案管理的特点是什么?
2.请拟定一份为小宝家庭服务的服务方案。
参考解析：
【答案要点】
1.个案管理具有以下几个方面的特点：
(1)它是一个过程，建立在服务对象和社会工作者相互信任的关系基础之上。
(2)运用社会工作“人在情境”中的知识，协助陷于危机之中的服务对象。
(3)主要目标在于确保对复杂、具有多重问题以及失能的服务对象提供持续性的照顾：
(4)通过临床上的干预来减缓因为疾病和失能所带来的情绪问题。
(5)注重运用社会工作的转介和倡导技巧，是一种跨领域的服务传输方法。
(6)所服务的目标人群需要各种社区服务或长期照顾服务，如经济、健康、医疗、社会和个人照顾等需求。
(7)需要对服务对象的功能性能力和支持网络加以评估，作为提供服务的依据。
(8)肯定服务对象自决、个人价值和尊严，以及参与决策的社会工作价值观。
2.服务方案设计如下：
(1)问题陈述及分析：第一，家庭经济水平满足不了家庭生活需要，小宝的治疗和康复费用使得家庭人不敷出。第二，小宝临近入学年龄，但由于其身体原因，迟迟不能入学：第三，夫妻关系不稳定，经常由于小宝的问题争吵，影响家庭和谐。
(2)方案设计：
①方案目标：协助小宝一家提高生活质量，保证小宝的治疗和康复费用，申请医疗救助;帮助小宝入学，协助其家庭申请教育救助;缓解、调和夫妻关系，使小宝生活在和谐、幸福的家庭中。
②方案实施策：
一是评估小宝家庭情况，协助其申请教育救助，保障小宝入学接受教育的权利。
二是评估小宝父母工作能力和技巧，提供工作技能等培训，为其联系和提供更好的工作机会，以提高小宝家庭的生活水平及质量。
三是为小宝父母提供压力纾解、交流沟通的技巧培训，使其在Et常生活中能够正常、和谐地进行沟通和交流，避免由于生活压力过大而发生的冲突。
四是号召社会力量，为小宝一家提供更多的帮助和资源。
五是利用社区的志愿者等资源，为小宝提供陪伴、康复训练等志愿服务。
③方案执行：包括整合资源、提供服务、监督执行情况、处理危机等。
④方案评估：包括小宝父母对服务的满意程度、小宝对服务的满意程度、方案执行情况及效果评估等。
【提示】本题考点是个案管理的特点以及服务方案设计。个案管理的特点是教材上的
基本知识点。服务方案可参考通用过程中的“计划”一节设计，一般包括目标、问题与需要、介入策、评估等内容，具体因对象的需要和特点而不同。
