>>>>2020年管理咨询师模拟试题及答案汇总
一、单选题
1.咨询人员在诊断调查阶段，常会用到问卷调查的方法，这种方法的优点是( )。
A 获得的信息比较客观
B 覆盖面广、效率高、信息量大，可以获取针对性的信息
C 可以直接感受企业管理水平，发现其中存在的问题
D 能直接了解管理者的情况
【答案】： B
【解析】：
本题考查咨询常用的调查分析方法。
2.下列关于诊断报告应达到的目的的描述，错误的是( )。
A 能够对问题提出针对性的解决思路框架，并能得到客户得认可
B 以诊断所作工作为核心，咨询项目组和客户达成一致，成为对下一步工作开展的指导性文件
C 客户通过诊断报告能够充分感受到咨询人员的专业水平，对咨询项目组产生高度的信任
D 能够作为咨询项目组、客户高层和一般员工就问题进行沟通的平台，通过诊断报告的讲解使客户员工就存在的问题达成一致看法
【答案】： B
【解析】：
诊断报告应达到的目的有：对客户存在的问题和问题的根源有全面准确、清楚透彻的分析，并能得到客户的认可;能够对问题提出针对性的解决思路框架，并能得到客户得认可;以诊断报告为核心，咨询项目组内部达成一致，成为对下一步工作开展的指导性文件;客户通过诊断报告能够充分感受到咨询人员的专业水平，对咨询项目组产生高度的信任;能够作为咨询项目组、客户高层和一般员工就问题进行沟通的平台，通过诊断报告的讲解使客户员工就存在的问题达成一致看法;对管理咨询机构而言，诊断报告经客户认可后，能够按时收回与该部分内容挂钩的项目咨询费用。
3.管理咨询项目的费用是客户和咨询公司都非常关注的内容。以管理咨询人员用于该咨询项目实际所花的时间为基数计算咨询费用，在项目开始之前.只能确定大概的范围的方法是( )。
A 成本定价报价法
B 企业增益报价法
C 咨询人员工作时间报价法
D 随意报价法
【答案】： C
【解析】：
成本定价报价法是以管理咨询人员的人力资本投入为计算原则，即成本定价法，包括咨询人员人力投入报价加差旅费。企业增益报价法是指管理咨询机构收取的费用不是一个固定的数目，而是按照一定时间内(比如三年)企业年度销售收入或利润的增加值的固定百分比来收取，也可能是按照成本费用降低值的固定百分比收取。咨询人员工作时间报价法以用于该咨询项目实际所花的时间为基数计算咨询费用的，在项目开始之前，只能确定大概的范围。
4.以下关于管理咨询人员的基本素质的内容，错误的是( )。
A 表达和沟通能力
B 分析和判断能力
C 良好的身体素质
D 快速学习能力
【答案】： C
【解析】：
管理咨询人员的基本素质，即为了完成咨询活动所具有的、但与专业知识无关的各种素质。它包括表达和沟通能力、分析和判断能力、快速学习能力、创新工作能力、承受压力能力。
5.对于客户提出的以下要求，符合管理咨询基本程序的是( )。
A 尽快提交改善方案
B 提出解决问题的基本思路
C 双方立刻签订《咨询协议书》
D 要求管理咨询人员尽快对客户进行预备调查
【答案】： D
【解析】：
本题考查对管理咨询基本程序的了解与掌握。业务洽谈阶段是从客户有咨询需求开始，经过咨询机构和客户的相互了解、洽谈，直至签订管理咨询服务合同为止的全过程。此阶段的一般程序是：获取咨询需求信息、与客户初步洽谈、进行预备调查、撰写项目建议书、展示咨询机构实力、进行商务洽谈、管理咨询服务合同的确认与签字。
6.管理咨询不仅要为客户解决管理中的问题，还要着眼于提高客户的管理素质。因此，在咨询中，咨询人员不仅要告诉客户应该怎样做，还要告诉客户为什么这样做。这种做法( )。
A 体现了咨询工作的科学性、有效性、合作性
B 保持咨询工作的独立性、客观性、公正性
C 坚持了社会利益与企业利益的统一
D 体现了既“授人以鱼”，又“授人以渔”
【答案】： D
【解析】：
本题考查管理咨询人员的职业道德规范。
7.把企业管理咨询划分为专题性咨询和综合性咨询的分类标准是( )。
A 业务广度
B 咨询人员
C 工作时间
D 工作方式
【答案】： A
【解析】：
把企业管理咨询划分为专题性咨询和综合性咨询的分类标准是业务广度。
