>>>>2020年社会工作者中级工作实务高频考点试题汇总
案例分析题
(1)
学校社会工作者小林收到一封求助信。她是玲玲，l2岁，目前就读于小学六年级。她在信中写道 ：“ 自己的成绩一年不如一年，现在一放假，我就想去找同学玩，不想念书。我爸妈把好话、坏话都说尽了，其实我也明白当中的道理。但就是做不到……”小林进一步了解发现，玲玲属于高智商低成就，她的学业性向测验的分数很高，但学业成绩低落，居全班40名左右(全班共45人)，是典型的学业低成就者。任课老师也经常因为成绩差而数落她，久而久之，连玲玲自己都失去了信心。玲玲的父亲高中毕业，任职于某公司。是轮班制。由于父亲很希望玲玲将来能上大学，替家人争口气，所以很关心玲玲的成绩。对她管教也很严格。但他经常用话语讽刺玲玲，父女关系恶劣。母亲任职于莱幼儿园.对玲玲的生活起居照顾很周到。但不懂得怎样管教和辅导她，对她的要求也没有像她父亲那么高，母女关系良好。
问题：请简要分析玲玲的情况，并依此写出辅导策略。
答案:
解析: 答题要点 ：
(1)服务对象玲玲主要遇到以下几方面的挑战 ：
①个人方面 ：玲玲的情绪不稳定，出现了自卑、沮丧、焦虑等负面情绪 ;由于学业的挫败，自信心不够，有较严重的乏力感 ;学习成绩不佳，她的学习计划、学习方法、学习过程可能都有问题。
②学校方面 ：老师的数落使玲玲屡屡受挫，学习情绪低落。老师的态度对案主的情绪有很大影响。
③家庭方面 ：父母教育方法都存在较大的问题，父亲只关心玲玲的成绩，对女儿的困难却不闻不问，而且教育方法不当，经常讽刺玲玲 ;母亲很关心玲玲， 但却不知道该如何帮助她解决困惑。可见，玲玲的家庭并没有为其提供很好的学习环境。
(2)针对服务对象的情况，可以采用如下辅导策略 ：
①查阅玲玲的基本资料及过去的学习成绩，并了解其平常的生活及学习状况，进而分析玲玲的需要与资源。
②对玲玲进行个案辅导。让玲玲了解学业低成就的原因，帮助其找到突破现状的途径。例如，帮助她建立积极的自我观念、学习如何调控自己的情绪、培养自信心、结交同伴良友，等等。
③开展团队辅导。把年级中与玲玲类似情况的同学组织起来，让他们分享经验、分享感受，从而达到互相鼓励、互相促进的效果。此外，也可请高年级的同学分享学习经验。
④与班主任及任课老师合作。在了解玲玲的情况后，社会工作者可代表玲玲与老师商谈， 建议采取个别化教学的方法，通过降低对玲玲的学业要求、改变教学方法或补课等方式，帮助其走出困境。
⑤调动和利用家庭资源。与玲玲的父母联系，请父母合作，并协助他们解决女儿的照顾及教育问题。以期为玲玲营造一个良好的学习环境。
(2)
小芳，女，16岁，在怀孕6个月时被母亲发现，母亲痛哭流涕到居委会求助。居委会工作人员了解到，小芳出生在一个不幸的家庭，父亲在她8岁时因盗窃被捕入狱，母亲与她相依为命，家里的经济来源是母亲在超市里做营业员的微薄收入。小芳渐渐长大，看到其他同学父母都在身边，能打扮得很时髦，而自己回到家里时妈妈还没下班，还要自己做饭，妈妈回到家里也累得不愿多说话，因此她感到很孤独，慢慢地与社会上的异性来往了，最后导致怀孕。在居委会的推荐下，小芳母女来到了社工站寻求帮助。
问题：1.在上述案例中，小芳面临的主要困境是什么?
2.针对小芳目前的困境，社会工作者如何帮助小芳摆脱困境?
答案:
解析: 答题要点 ：
1.小芳面临的困境主要有 ：
(1)如何摆脱怀孕的困境。
(2)如何树立正确的生活观。
2.针对小芳目前的困境，社会工作者可采取的策略有 ：
(1)与小芳面谈，了解她的怀孕经过和目前的思想状况，消除她的恐惧感。
(2)与小芳母亲沟通，了解母亲对小芳怀孕的处理意见，让母亲帮助小芳渡过难关。
(3)通过与小芳和她母亲的面谈，按优先顺序列出怀孕的解决方法。
(4)对小芳进行心理疏导，减轻她的压力，帮助她树立正确的生活观。
(5)提醒小芳母亲多关注女儿的成长，使小芳增强生活信心。
(3)
黄女士一家有三口人。黄女士今年35岁，因患有慢性粒细胞白血病而一直在家休息。丈夫张某37岁，一年前在工地做工时受伤，经治疗后成为4级残疾，因为行动不便和缺少职业技能.没有找到合适的工作。儿子10岁，正在读小学。黄女士一家属于零就业家庭。现在，黄女士全家仅靠每月350元的低保金生活， 非常困难。对此，黄女士已多次向社区居委会请求给予帮助，但没有任何回应。
问题：1.请运用优势视角的理论，分析黄女士一家的自身资源。
2.请运用系统理论分析黄女士一家的社会资源。
3.假如你是黄女士所在社区的一名社会工作者，应如何整合通用过程模式中的四个基本系统来帮助黄女士?
答案:
解析: 答题要点 ：
