>>>>2020年社会工作者中级工作实务高频考点试题汇总
(3)A是响应国家西部大开发而落户于我国西部的大企业，主要有三大合作伙伴，其中主要是国际某笔记本电脑的中国生产商，有员工3万多人。2016年6月，双方合作合同到期，但由于双方在合作条件上存在分歧而迟迟未能续签，30% 员工面临着被裁员的状态，A企业主要通过赔偿或者另外安排工作进行裁员。其中，大部分人员接纳了企业安置的建议，并得到妥善解决。但仍有小部分人员不愿意接受被裁员安置，出现了小规模短时间的集聚事件。针对不愿意被裁的人员，A企业采取的措施是将他们挪到另外一个车间，相对原来的工作，新车间较为辛苦，加班也比较少，所以薪水也较低 ; 对于既不接受安置，也不愿意接受新工种的员工，按劳动法给予合理的赔偿， 但这部分员工主要是男性，他们不接受企业的安置或赔偿的原因，因为无论新工种还是赔偿，都觉得钱少 ;企业合同续签的问题，是公司高层的事情，但现在高层一分钱也不少，自己辛苦工作几年，却被踢皮球，自己的利益无端被牺牲，觉得被裁员，感觉犯了错，面子上过不去 ;过去为了找到这份工作，面试、学技术花了不少时间，现在家人、孩子也在这里，被裁员后也不知道到哪去居住。所以他们不愿意接受公司的任何安排，情绪比较激动，集体围堵总经理办公室，甚至到所在街道进行围堵，要求讨个说法。
问题：1.请你分析被裁员的员工有哪些困难?
2.结合案例，请你分析本案例反映的是企业社会工作哪个方面的内容问题?
并提出具体的介入策略。
答案:
解析:1.被裁员的员工主要面临的困难有 ：
(1)对裁员的认识问题。他们不了解公司的高层运作，认为被裁员等同于犯错误，让自己的面子过不去。
(2)经济收入的问题。案例中提到他们不接受企业的安置获赔或赔偿的原因，因为无论新工种还是赔偿，都觉得钱少。因为这群职工主要是男性，被裁员后的安置待遇与原来工资之间有误差，短时间内会影响到他们的家庭收入。
(3)情感上的失落。过去为了找到这份工作，面试、学技术花了不少时间，也在企业工作好多年，有不舍，也有觉得不公平。案例中提到，企业合同续签的问题，是公司高层的事情，但现在高层一分钱也不少，自己辛苦工作几年，却被踢皮球，自己的利益无端被牺牲。
(4)对家庭安置的担忧。现在家人、孩子也在这里，被裁员后也不知道到哪去居住。
(5)法律意识的薄弱。当他们不愿意接受公司的任何安排，情绪比较激动时，不是寻求劳动仲裁和法律方面的支持，而是集体围堵总经理办公室，甚至到所在街道进行围堵，要求讨说法，这不仅仅是于事无补，还有可能将自己陷入触犯法律的困境。
2.这个案例反映的是企业社会工作中介入劳动关系协调方面的内容。具体言之，指的是企业因项目缩减裁员过程中造成矛盾、对抗和冲突，具体的介入策略如下 ：
一是与企业方进行充分沟通，协助他们解读有关裁员的原NN其合法性，使员工能够及时了解有关信息，并接受正确的信息，避免以讹传讹。
二是建议企业方公布裁员的方案和安置措施，公布裁员的相关程序及意见反馈的渠道。
三是召开职工座谈会，了解被裁员职工的困难和问题，并进行汇总，反馈给企业方。
四是沟通过程中存在问题，沟通不畅、无效沟通，甚至是无沟通，这些都是导致矛盾产生的重要因素。
五是开展员工情绪辅导，协助员工情绪宣泄，缓解员工的离职压力。
六是有针对性地开展就业训练小组，帮助职工分析个人能力和优势，规划自己的下一步。
七是与企业方协商给离职职工的住宿一个过渡期，以便家人孩子能够得到妥善安置。
八是协助职工做好离职的相关手续。
(4)小青随父母到外地读书。她在家乡读书时成绩良好，也很活泼可爱。但到了新环境中成为插班生后，她因家境贫寒屡屡受到同学们的嘲笑，一些同学经常欺负她。小青开始越来越不喜欢上学，每次去学校都提心吊胆，上课也不能集中注意力，经常被老师批评。因此，开始经常逃学。
问题：
1.结合案例分析小青常见的逃学原因和特点。
2.可采取哪些措施解决小青面临的问题?
答案:
解析:1.造成小青逃学的主要因素包括 ：
(1)学生自身的因素。小青来到一个新的环境中无法迅速调适，心理不够成熟，抗挫折能力较低。
(2)学校的因素。班里的同学不够友善，给小青造成压力 ;老师不了解情况，对小青批评有余关心不足，导致小青厌学逃学。
(3)家庭的因素。小青家境贫寒 ;父母对小青缺乏照顾和关爱，而且对小青在校情况不是很了解。
2.可以采取以下措施 ：
