>>>>2020年管理咨询师练习题及答案汇总
一、单选题
1.A公司是某市一家鲜乳制品生产销售企业。A公司上一年度销售量为200万盒，而当年某市总共销售鲜乳制品800万盒。A公司本年度销售量为300万盒，而本年度某市总共销售鲜乳制品1000万盒。则该公司本年度市场扩大指数为( )。
A 1000A
B 120%
C 135%
D 150%
【答案】：B
【解析】：
考察市场扩大指数的应用。市场扩大指数=(本年度市场占有率/上年度市场占有率)×100%。
2.关系市场营销，是一种新型的营销观念和活动。关系市场营销的关键是( )。
A 满足顾客的需要
B 与顾客建立和发展相互之间的良好关系
C 发展新的顾客
D 开发新的产品
【答案】：B
【解析】：
考察关系市场营销的内容。
3.产品一市场矩阵分析模型，可以帮助企业寻找、发现市场机会。M公司根据此模型分析，决定在现有的市场上扩大现有产品的销售。则M公司选择的营销策略是( )。
A 市场渗透
B 市场开发
C 产品开发
D 多角化经营
【答案】：A
【解析】：
考察产品一市场矩阵分析的应用。市场渗透是指企业采取比目前更为积极的措施，在现有的市场上扩大现有产品的销售。市场开发是指企业通过扩大原有市场的规模或积极进入新的市场来扩大现有产品的销售。产品开发是指企业通过向现有市场提供改良产品、全新产品或增加现有产品的吸引力等方法去更好地满足市场的需要，同时，研究在产品开发中注意发现新的市场机会。多角化经营即企业通过向未曾涉足的崭新领域的进军，尽量增加经营的产品种类和业务，实现跨行业经营，扩大企业的经营范围。
4.差别化是指企业采用追求和创造与众不同的特色作为手段与竞争对手进行竞争。差别化竞争策略一般可以表现在企业形象、产品、以及服务等方面。以下对该策略的描述，不正确的是( )。
A 可以增加消费者对本企业及产品的兴趣与好感，在市场上受到格外地注意和欢迎，有效地促进产品销售量的增加
B 可以避免和其他竞争者发生直接的冲突，缓和与竞争对手的关系，同时，也不会给那些竞争对手授之以柄
C 不能有效地减少其他竞争者的直接报复行为，市场竞争效果不好
D 实施产品差别化，可以有效地消除本企业产品的价格与竞争对手的产品价格的可比性，由于缺少明显的可比性，能使企业明显地增加经济效益
【答案】：C
【解析】：
考察差别化竞争策略优势的内容。答案C应是:能有效地减少其他竞争者的直接报复行为，能够收到较好的市场竞争效果。
5.咨询人员在对企业的市场营销竞争策略进行分析时需要注意许多问题，以下描述错误的是( )。
A 价格竞争会导致利润大幅度损失并防止竞争对手的模仿
B 差别化竞争会导致成本降低带来一定的效益
C 专营化竞争要提高专营领域的可靠性
D 选择市场营销竞争策略要量体裁衣并要不断地推陈出新
【答案】：B
【解析】：
考察场营销竞争策略进行分析时需要注意问题。答案B应该是:差别化竞争会导致成本提高。
6.不同类型的客户对企业的利润贡献度是不同的，对企业的忠诚度也是有差异的。下列选项中，企业应该重点培养忠诚度、防止流失的是( )。
A 伙伴型客户
B 功能型客户
C 情感型客户
D 游离型客户
【答案】：B
【解析】：
本题考查客户的分类。根据利润贡献度和忠诚度分析矩阵，可将客户分为4个类型：伙伴型客户、功能型客户、游离型客户和情感型客户。功能型客户并不重视与企业的关系，也未表现出对企业的好感和信任。但是，其购买量较大、利润贡献度高。对此类客户应分析原因，设法提高其忠诚度，要防止流失。
7.企业的市场营销观念可以归纳为5种：生产导向观念、产品导向观念、销售导向观念、营销导向观念和社会市场营销导向观念。销售导向观念认为( )。
A 消费者只对产品能够买得到且价格低廉感兴趣
B 消费者最喜欢产品特色和追求良好的产品质量
C 企业的营销活动是千方百计通过人员推销和促销去刺激要求
D 实现组织目标的关键在于正确确定目标市场的需要和欲望
【答案】：C
【解析】：
本题考查市场营销观念。A属于生产导向观念，B属于产品导向观念，D属于营销导向观念。
8.大市场营销在传统营销4P理论的基础上，增加了( )。
A 分销渠道和促销
B 产品和价格
C 价格和公共关系
D 政治力和公共关系
【答案】：D
【解析】：
