11.在职业活动中，符合“仪表端庄”具体要求的是( )。
A.着装华贵
B.鞋袜搭配合理
C.饰品俏丽
D.发型突出个性
答案： B
12.“炮制虽烦必不敢省人工;品味虽贵必不敢减物力”，是以下哪一个企业提出来的服务目标?( )。
A.健力宝
B.海尔
C.同仁堂
D.全聚德
答案： C
13.下列选项中，符合文明礼貌要求的是( )。
A.容貌端正
B.举止随便
C.语言简练
D.表情热烈
答案： C
14.与法律相比，道德在调控人与人、人与社会以及人与自然之间的各种关系时它的( )。
A.时效性差
B.作用力弱
C.操作性强
D.适用范围广
答案： D
15.下列关于诚实守信的说法中，正确的是( )。
A.诚实守信与经济发展相矛盾
B.诚实守信是市场经济应有的法则
C.是否诚实守信要视具体对象而定
D.诚实守信以追求利益最大化为准则
答案： B
16.诚实守信的基本要求是( )。
A.忠诚所属企业
B.向企业反映自身困难
C.无条件维护企业形象
D.保守企业一切秘密
答案： A
17.下列关于团结互助的表述中，你认为正确的是( )。
A.尊重服务对象属于团结互助的范畴
B.“师徒如父子”是团结互助的典范
C.同事之间是竞争关系，难以做到团结互助
D.上下级之间不会是平等的关系
答案： A
18.在职业活动中，要做到光明磊落就应该( )。
A.将个人利益与集体利益结合起来
B.说老实话，办老实事，做老实人
C.以友情为重，建立和谐的人际关系
D.敢作敢为，为朋友“两肋插刀”
答案： B
19.( )不属于常用信息收集的方法。
A.观察法
B.询问法
C.购置法
D.推理法
答案：D
20.阅读筛选信息资料的方法有( )种。
A.6
B.5
C.4
D.3
答案：C
