办学理念是办学的灵魂,是学院发展的重要引擎。在坚持“提升品质、发展内涵、突出特色、育人铸魂”办学理念基础上,学院将营销学中的营销理念移植到学院管理中,形成能提升核心竞争力的“全面客户满意”办学理念。
“全面客户满意”的精髓就是要将客户的满意度与企业内部绩效评估全面结合,从而使企业建立稳定的客户群。同时,把“全面客户满意”的办学理念运用到对内对外的各个关系上。
对外,企业就是学校的客户。学院以多种方式诠释和丰富“全面客户满意”的内涵,使每一位教职员工都明白办学的生存之道:必须最大限度满足企业的需求,企业的需求作为我们最大的追求,为企业培养满意的人才。只有这样,学院才能成为服务全国铁道企业、城市轨道企业后备人才的“蓄水池”。
为确立和实现应用技术型人才的培养目标，确保培养出来的学生一毕业就能尽快适应市场需求，学院不断创新人才培养新模式，对所有轨道交通类专业人才培养方案进行了多次修订、完善，加强教学的开放性与实践性相结合，强化社会实践动手能力培养环节，做到为学生的职业生涯和全面发展创造良好的条件；同时推进素质教育平台+专业课程群+实训基地的培养人才模式，坚持素质教育与专业教育相结合，加强学生共性提高与个性发展，调整实训基地与工学相结合，尊重学生个性化发展，形成独具特色的人才培养模式。
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