随着时代的发展。现在人们对骑行的要求，不再是过去“可以骑”，而是一直在“拿车”的时候。什么是好车？旅游环境，旅游服务，可以欣赏铁路带给人们三大优点：“舒适，快捷，服务好”。
铁路运输是传统服务业，现在乘坐火车，人们对“服务”要求越来越高，我们怎么能满足现在人们越来越高的需求，真的反映出“好服务”呢？要在铁路总结中继续进行，不断完善各种机制。一方面解决内部的矛盾，另一方面也是外部的宣传服务。宣传如何？不是嘴巴，最好是用动作，就是说行动真的可以做铁路口号，“成为他们的亲人”，自然就会形成一种服务。
对于服务，其实取决于双方如何理解和看待。例如，你在餐厅吃了一顿饭，但这顿饭不愉快，食物太慢，餐厅环境太差，服务员态度不好等等，很多因素导致你的餐厅不满意以后你想要要接受这家餐厅，恐怕很难。同样我们不得不乘坐火车，同样会遇到各种各样的问题，难以骑车，不能买门票，车辆环境恶劣等等。所以现在想请人们从“好火车”的想法回来，那么难度就是不言而喻的。吃点餐厅的选择，我们可以不喜欢，选择别的家。火车是不一样的，总是在处理铁路部门，如果这种坏主意已经存在于我心里，会越来越多，矛盾就会越来越激烈。所以有时我们可以试着改变自己的想法，面对铁路案例的巨大变化，看看它带给我们的是什么。
服务产品，如其他有形产品，也强调产品可以满足不同的消费者需求。消费者对有形产品的需求可以转化为具体的产品特性和规格，但这些具体规格对于服务产品就好像空中城堡一般。所以服务企业需要清理“服务产品”的性质或“服务理念”。现在火车实际上是很大一部分人没有以前对铁路的想法的仇恨，大多数人都在慢慢地改变铁路识别。不同的人以不同的认知态度接受服务，你必须有不同的感觉。铁路部门也应清理主要服务，对待乘客，对待业主的服务态度，培训工作人员热爱奉献精神。随着中国市场经济逐步建立和完善，铁路运输加快进入市场，提高客货服务质量，特别是乘客服务质量。近年来，铁路客货运服务的整体素质有了很大的提高，但随着铁路需求的社会经济发展与服务质量相比仍有待提高。因为服务本身不存在价值，而是服务提供者在服务一个人的时候，所以服务提供商直接评估服务导致了服务水平的价值。因此，广大人民改变观点，以最直接，最简单的方式来感受铁路服务的变化。
